Le vicissitudini del cittadino di Barano, aspirante utente TELECOM, che ha fatto da 2 mesi richiesta di un normale allacciamento di linea telefonica e di connessione ad Internet, di cui scrivevamo nei giorni scorsi, continuano, e stanno assumendo i contorni di una farsa.
In data odierna infatti – oseremmo dire : finalmente! – l’Azienda telefonica si fa viva con un SMS, cui peraltro non si può rispondere in quanto trasmesso da un numero non identificato, che recita letteralmente:
“Gentile Cliente, Telecom Italia la informa che per le verifiche amministrative ( sopralluogo, ndr) l’appuntamento del giorno 18 novembre 2013 per la linea 081 98…. è annullato. La contatteremo per fissare una nuova data. “
Benissimo, ma oggi è 20 Novembre, l’appuntamento annullato era per 2 giorni fa.
Stiamo passando dal disservizio alla vessazione.
L’utente, che lavora come libero professionista, ha atteso inutilmente, il giorno 18 di novembre, un lunedì lavorativo, presso casa sua i tecnici Telecom per il sopralluogo annunciato.
Senza risultato. Una giornata di lavoro inutilmente persa.
La Telecom dovrebbe avere più considerazione per gli utenti, specie per quelli nuovi, o aspiranti tali.
In Italia, con oltre 25 milioni di linee fisse e circa 90 milioni di telefoni mobili, allacciare una semplice linea telefonica dovrebbe essere un’operazione immediata, pianificabile, un servizio prestato con professionalità e rispetto del cliente.
Per la Telecom, evidentemente, un nuovo cliente ad Ischia rappresenta invece un problema, un contrattempo, un imprevisto cui non si sa porre rimedio, è considerato un fastidio da rinviare sine die, sperando forse ad una rinuncia per sfinimento.
Vi terremo aggiornati su questa vicenda…… Ma come andrà a finire è presto per dirlo.
